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2021-12-26 其他源码 0 161
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多渠道接入
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服可以在一个后端接待所渠道来访的客户

多种接待方式
企业可根据自身的业务场景来决定采用工客服还机器人客服的方式进行接待

– 也可以配置为人工客服优先接待或者智能机器人客服优先接待

智能路由分配,服务
– 多种分配规则,空闲率分配,随机分配,熟客优先,灵活选择

指定客服、技能组分配,提供最合适的服务

咨询时,支持排队溢出,服务下沉,让用户等待

智能客服机器人,7*24时不间断服务
开通,全天候服务用户,告别排队

– 人机协作模式辅助人工客服,高效接待

覆盖率、精确率等各项指标行业

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区/会话发起页/来源等用户轨迹完整记录,主动营销有据可依

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